►服务流程：

　　本公司承诺所提供的各类轻质隔墙板工程从选材、施工、养护、检测均可达到指定标准。

　　1：电话联系我司或通过公司网站进行咨询，与公司在线客服取得联系，了解客户具体施工事项;

　　2：我公司根据客户的需要在1周内给出具体的施工方案，让客户去参考确认;

　　3：双方签定工商局下发的统一合同文本、报价单 ，甲方支付首付款(签订采购合同、供货合同，进度合约，工程合同，售后合同(需我方提供安装工程));

　　4：客户，设计师，各工长，工程主管现场达到现场，规划现场施工;

　　5：材料进场验收及工程部安排该项目所有人员上岗施工;

　　6：隐蔽工程验收;

　　7：施工中期组织验收，客户支付中期款;

　　8：甲方、乙方组织竣工验收，甲方支付尾款;

　　9：施工验收后如有问题，我们有完善的售后服务体系，可以为您提供保质期内的后期的技术指导，省内24小时到现场，省外72小时到现场，非重要紧急后期问题也可通过电话给出指导建议。

　　►售后服务：

　　● 售前服务

　　有计划地走访客户，征求听取意见

　　及时了解客户需求和存在的问题

　　对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明

　　合同评审在两日内完成

　　● 售中服务

　　严格履行销售合同，按时按质按量提供产品及施工

　　严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导

　　保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导

　　因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报

　　● 售后服务

　　1：我公司对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决。

　　2:销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。

　　3：为每家客户建立施工工程档案，详细登陆客户工程工艺及技术资料，确保准确服务;

　　4:终身的售后服务承诺，凡我公司承接的隔墙板工程均免费保修一年，保修期间若工程出现质量问题，我公司负责免费维修(人为因素破坏和不可抗拒的力量除外);超出保修期间的修复工作，公司只收取低廉的成本费用(包括材料费和异地往返交通住宿费用);

　　5:我公司负责为客户培训至少一名人员掌握有关隔墙板的知识，使客户能在短的时间内自己维修小块破损处，同时负责项目的日常维护工作;

　　6：公司设有网络在线服务系统，及时与客户沟通，解问答疑。如有工程质量问题，我方确保在24小时之内给予回复，并按双方共同协商的结果予以及时处理;

　　7：建立回访制度，定期回访客户，听取意见，改进工作。