集轻质隔墙板生产、销售、安装一体的高新技术企业

全国服务热线:

13008102006

成都轻质隔墙板
您当前的位置 : 首 页 > 服务流程 > 服务流程

  ►服务流程:

  本公司承诺所提供的各类轻质隔墙板工程从选材、施工、养护、检测均可达到指定标准。

  1:电话联系我司或通过公司网站进行咨询,与公司在线客服取得联系,了解客户具体施工事项;

  2:我公司根据客户的需要在1周内给出具体的施工方案,让客户去参考确认;

  3:双方签定工商局下发的统一合同文本、报价单 ,甲方支付首付款(签订采购合同、供货合同,进度合约,工程合同,售后合同(需我方提供安装工程));

  4:客户,设计师,各工长,工程主管现场达到现场,规划现场施工;

  5:材料进场验收及工程部安排该项目所有人员上岗施工;

  6:隐蔽工程验收;

  7:施工中期组织验收,客户支付中期款;

  8:甲方、乙方组织竣工验收,甲方支付尾款;

  9:施工验收后如有问题,我们有完善的售后服务体系,可以为您提供保质期内的后期的技术指导,省内24小时到现场,省外72小时到现场,非重要紧急后期问题也可通过电话给出指导建议。

  ►售后服务:

  ● 售前服务

  有计划地走访客户,征求听取意见

  及时了解客户需求和存在的问题

  对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明

  合同评审在两日内完成

  ● 售中服务

  严格履行销售合同,按时按质按量提供产品及施工

  严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导

  保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导

  因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报

  ● 售后服务

  1:我公司对于客户提出的问题,省内当日派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决。

  2:销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。

  3:为每家客户建立施工工程档案,详细登陆客户工程工艺及技术资料,确保准确服务;

  4:终身的售后服务承诺,凡我公司承接的隔墙板工程均免费保修一年,保修期间若工程出现质量问题,我公司负责免费维修(人为因素破坏和不可抗拒的力量除外);超出保修期间的修复工作,公司只收取低廉的成本费用(包括材料费和异地往返交通住宿费用);

  5:我公司负责为客户培训至少一名人员掌握有关隔墙板的知识,使客户能在短的时间内自己维修小块破损处,同时负责项目的日常维护工作;

  6:公司设有网络在线服务系统,及时与客户沟通,解问答疑。如有工程质量问题,我方确保在24小时之内给予回复,并按双方共同协商的结果予以及时处理;

  7:建立回访制度,定期回访客户,听取意见,改进工作。